بازاریابی ایمیلی، یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است. اما برای دستیابی به نتایج مطلوب، باید به اصول و نکاتی کلیدی توجه کرد. در این مقاله، 17 نکته مهم در این زمینه را بررسی خواهیم کرد:

• ✳️

  ۱. ایجاد لیست ایمیل باکیفیت:

  مخاطبین واقعی و علاقه‌مند به کسب‌وکارتان را جذب کنید. از خرید لیست‌های آماده خودداری کنید.
• ✳️

  ۲. بخش‌بندی لیست ایمیل:

  لیست خود را بر اساس علایق، رفتارها و اطلاعات دموگرافیک تقسیم‌بندی کنید تا بتوانید ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید.
• ✳️

  ۳. بهره‌گیری از یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ مناسب:

  پلتفرم‌هایی مانند میل‌چیمپ، Sendinblue و غیره، امکانات متنوعی برای مدیریت لیست، ارسال ایمیل و تحلیل نتایج ارائه می‌دهند.



• ✳️

  ۴. طراحی ایمیل‌های جذاب و ریسپانسیو:

  طراحی ایمیل باید متناسب با هویت برند شما باشد و در تمامی دستگاه‌ها (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شود.
• ✳️

  ۵. بهره‌گیری از عنوان‌های جذاب و گیرا:

  عنوان ایمیل، اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. عنوانی انتخاب کنید که کنجکاوی او را برانگیزد و او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.
• ✳️

  ۶. شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید و محتوای ایمیل را بر اساس علایق و نیازهای او تنظیم کنید.
• ✳️

  ۷. ارائه محتوای ارزشمند:

  ایمیل‌های شما باید برای مخاطب مفید و آموزنده باشند. ارائه تخفیف‌ها، اخبار صنعت، مقالات آموزشی و محتوای سرگرم‌کننده می‌تواند جذاب باشد.
• ✳️

  ۸. بهره‌گیری از کال تو اکشن (Call to Action) واضح:

  به مخاطب بگویید که چه کاری باید انجام دهد. دکمه‌های CTA واضح و جذاب در ایمیل قرار دهید.
• ✳️

  ۹. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل‌ها:

  بهترین زمان برای ارسال ایمیل، زمانی است که مخاطبین شما آنلاین و آماده تعامل هستند. این زمان را با تست و تحلیل مشخص کنید.
• ✳️

  ۱۰. جلوگیری از ورود ایمیل‌ها به پوشه اسپم:

  از کلمات اسپم مانند “رایگان”، “تضمینی” و غیره در عنوان و متن ایمیل خودداری کنید.
• ✳️

  ۱۱. تست A/B:

  نسخه‌های مختلفی از ایمیل خود را با عناوین، محتواها و دکمه‌های CTA متفاوت تست کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.
• ✳️

  ۱۲. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج:

  نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) را به طور منظم بررسی کنید و استراتژی خود را بر اساس نتایج به دست آمده بهینه کنید.
• ✳️

  ۱۴. اهمیت به موبایل مارکتینگ:

  بیشتر افراد ایمیل‌های خود را در موبایل چک می‌کنند. مطمئن شوید ایمیل‌های شما در موبایل به خوبی نمایش داده می‌شوند.
• ✳️

  ۱۵. ایجاد تعامل:

  از مخاطبین خود سوال بپرسید، نظرسنجی برگزار کنید و آنها را تشویق به پاسخ دادن کنید.
• ✳️

  ۱۶. یکپارچگی با سایر کانال‌های بازاریابی:

  ایمیل مارکتینگ را با سایر کانال‌های بازاریابی خود مانند شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت یکپارچه کنید.
• ✳️

  ۱۷. صبور باشید:

  نتایج بازاریابی ایمیلی فوری نیستند. با صبر و پشتکار و با بهبود مستمر، به مرور زمان نتایج دلخواه را کسب خواهید کرد.

با عمل کردن به این موارد ساده اما مهم، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشیده و نتایج بهتری کسب کنید.

همواره در تلاش باشید تا محتوایی ارزشمند و جذاب برای مخاطبان خود ارائه دهید و با آنها تعامل برقرار کنید.

17 نکته کلیدی در بازاریابی ایمیلی

1. جمع آوری لیست ایمیل با اجازه

هرگز ایمیل‌ها را از منابع نامعتبر خریداری نکنید. لیست ایمیل خود را به صورت ارگانیک و با اجازه مخاطبان جمع آوری کنید. فرم‌های ثبت نام در وب سایت، وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید تا مخاطبان بتوانند به راحتی عضو لیست ایمیل شما شوند. به ازای ثبت نام، یک پیشنهاد ارزشمند مانند یک کتاب الکترونیکی رایگان، تخفیف ویژه یا دسترسی زودهنگام به محتوا ارائه دهید. گزینه‌ای برای انصراف از دریافت ایمیل‌ها در تمام ایمیل‌های خود قرار دهید. با خرید لیست‌های ایمیل، نه تنها به حریم شخصی افراد تجاوز می‌کنید، بلکه اعتبار دامنه خود را نیز به خطر می‌اندازید.

2. تقسیم بندی لیست ایمیل

لیست ایمیل خود را بر اساس علایق، رفتار و اطلاعات جمعیتی مخاطبان تقسیم بندی کنید. با تقسیم بندی لیست، می‌توانید ایمیل‌های مرتبط‌تر و هدفمندتری ارسال کنید. مثلا می‌توانید لیست خود را بر اساس سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، شغل و یا تاریخچه خرید تقسیم بندی کنید. از اطلاعاتی که در فرم ثبت نام جمع آوری می‌کنید برای تقسیم بندی لیست خود استفاده کنید. از نظرسنجی‌ها و فرم‌های بازخورد برای جمع آوری اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان خود استفاده کنید. ایمیل‌های هدفمند نرخ باز شدن و کلیک بالاتری دارند و در نتیجه، نرخ تبدیل بهتری نیز به ارمغان می‌آورند.

3. ارسال ایمیل‌های خوش آمدگویی

بلافاصله پس از ثبت نام، یک ایمیل خوش آمدگویی برای مخاطبان خود ارسال کنید. در ایمیل خوش آمدگویی، از عضویت آنها تشکر کنید و به آنها بگویید که چه انتظاری از ایمیل‌های شما می‌توانند داشته باشند. یک پیشنهاد ویژه یا تخفیف برای مشترکین جدید در ایمیل خوش آمدگویی ارائه دهید. اطلاعات تماس خود را در ایمیل خوش آمدگویی درج کنید. بهترین زمان برای ارسال ایمیل خوش آمدگویی، بلافاصله پس از ثبت نام است. ایمیل خوش آمدگویی فرصتی است برای ایجاد یک رابطه مثبت با مخاطبان خود. یک ایمیل خوش آمدگویی جذاب و آموزنده می‌تواند تاثیر بسزایی در حفظ مشترکین جدید داشته باشد.

4. نوشتن موضوعات جذاب

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطبان شما می‌بینند، بنابراین باید جذاب و گیرا باشد. از کلمات کلیدی مرتبط در موضوع ایمیل خود استفاده کنید. سعی کنید کنجکاوی مخاطبان را برانگیزید. از ایموجی‌ها به طور مناسب در موضوع ایمیل استفاده کنید (البته زیاده روی نکنید!). موضوع ایمیل را کوتاه و مختصر نگه دارید (کمتر از 50 کاراکتر). از بهره‌گیری از کلمات مانند “رایگان” و “تخفیف ویژه” خودداری کنید. قبل از ارسال ایمیل، چندین موضوع مختلف را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد.

5. شخصی سازی ایمیل‌ها

از نام مخاطب در ایمیل‌ها استفاده کنید. محتوای ایمیل را بر اساس علایق و رفتار مخاطب شخصی سازی کنید. مثلا اگر مخاطب قبلاً از شما محصولی خریداری کرده است، ایمیلی در مورد محصولات مشابه به او ارسال کنید. از اطلاعاتی که در مورد مخاطبان خود دارید برای شخصی سازی تجربه آنها استفاده کنید. ایمیل‌های شخصی سازی شده نرخ باز شدن و کلیک بالاتری دارند. شخصی سازی، احساس ارزشمند بودن را در مخاطبان ایجاد می‌کند.

6. ارائه محتوای ارزشمند

ایمیل‌های شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند باشند. ارائه محتوای آموزشی، اطلاعاتی و یا سرگرم کننده. از ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی بیش از حد خودداری کنید. سعی کنید مشکلاتی را که مخاطبان شما با آن مواجه هستند حل کنید. محتوای ایمیل خود را بر اساس نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید. قبل از ارسال ایمیل، از خود بپرسید: “آیا این ایمیل برای مخاطبان من ارزشمند است؟”محتوای ارزشمند باعث می‌شود مخاطبان شما مشتاقانه منتظر ایمیل‌های بعدی شما باشند.

7. بهره‌گیری از طراحی واکنش گرا

از یک قالب ایمیل واکنش گرا استفاده کنید. اندازه فونت و تصاویر را به گونه‌ای تنظیم کنید که در صفحه نمایش‌های کوچک به راحتی قابل خواندن باشند. از دکمه‌های Call-to-Action بزرگ و واضح استفاده کنید. بیشتر مردم ایمیل‌های خود را در تلفن‌های همراه خود چک می‌کنند، بنابراین طراحی واکنش گرا بسیار مهم است. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید. طراحی واکنش گرا باعث می‌شود که ایمیل‌های شما برای همه مخاطبان جذاب و قابل استفاده باشند.

8. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها

از تصاویر و ویدیوها برای جذاب تر کردن ایمیل‌های خود استفاده کنید. اندازه فایل تصاویر و ویدیوها را بهینه کنید تا سرعت بارگذاری ایمیل افزایش یابد. از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر خود استفاده کنید تا در صورتی که تصاویر نمایش داده نشوند، اطلاعات مرتبط به مخاطبان نمایش داده شود. استفاده بیش از حد از تصاویر و ویدیوها می‌تواند باعث شود که ایمیل شما به عنوان اسپم شناسایی شود. به طور متعادل از تصاویر و ویدیوها استفاده کنید تا ایمیل‌های شما جذاب و آموزنده باشند.

9. Call-to-Action واضح

در هر ایمیل، یک یا چند Call-to-Action (CTA) واضح و مشخص داشته باشید. CTA به مخاطبان می‌گوید که بعد از خواندن ایمیل چه کاری باید انجام دهند. از کلمات عملی مانند “همین حالا خرید کنید”، “بیشتر بخوانید” و “ثبت نام کنید” در CTA خود استفاده کنید. CTA را در یک مکان برجسته در ایمیل قرار دهید. از دکمه‌های رنگی و جذاب برای CTA خود استفاده کنید. هر چه CTA واضح تر باشد، احتمال کلیک کردن مخاطبان بیشتر خواهد بود. بدون CTA، ایمیل شما فاقد هدف است.

10. تست A/B

تست A/B یک روش عالی برای بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما است. با بهره‌گیری از تست A/B می‌توانید دو نسخه مختلف از یک ایمیل را به طور همزمان برای گروه کوچکی از مخاطبان ارسال کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. می‌توانید موضوع ایمیل، محتوای ایمیل، CTA و یا هر عنصر دیگری را در ایمیل خود تست کنید. از نتایج تست A/B برای بهینه سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. تست A/B یک فرآیند مداوم است، بنابراین همیشه در حال تست و بهینه سازی باشید. با بهره‌گیری از تست A/B می‌توانید به تدریج عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید. ابزارهای بازاریابی ایمیلی معمولاً امکانات تست A/B را ارائه می‌دهند.

11. بررسی نرخ باز شدن (Open Rate) و نرخ کلیک (Click-Through Rate)

به طور منظم نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیل‌های خود را بررسی کنید. نرخ باز شدن نشان می‌دهد که چند درصد از مخاطبان شما ایمیل شما را باز کرده‌اند. نرخ کلیک نشان می‌دهد که چند درصد از مخاطبان شما بر روی لینک‌های موجود در ایمیل شما کلیک کرده‌اند. با بررسی این آمارها می‌توانید عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را ارزیابی کنید. اگر نرخ باز شدن یا نرخ کلیک شما پایین است، باید تغییراتی در استراتژی بازاریابی ایمیلی خود ایجاد کنید. برای بهبود نرخ باز شدن، سعی کنید موضوعات جذاب تری بنویسید. برای بهبود نرخ کلیک، سعی کنید CTA های واضح تری داشته باشید و محتوای ارزشمندتری ارائه دهید.

12. تنظیم زمانبندی مناسب برای ارسال ایمیل

زمان ارسال ایمیل می‌تواند تاثیر زیادی بر روی نرخ باز شدن و نرخ کلیک داشته باشد. بهترین زمان برای ارسال ایمیل به نوع کسب و کار شما و مخاطبان شما بستگی دارد. برخی از تحقیقات نشان داده‌اند که بهترین زمان برای ارسال ایمیل در روزهای سه شنبه، چهارشنبه و پنج شنبه در ساعات 10 صبح تا 12 ظهر است. با این حال، شما باید با تست کردن زمان‌های مختلف، بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان خود را پیدا کنید. از ابزارهای زمانبندی ایمیل برای ارسال ایمیل‌ها در زمان مناسب استفاده کنید. علاوه بر روز و ساعت، به تفاوت‌های زمانی مخاطبان خود نیز توجه داشته باشید. هدف این است که ایمیل شما در زمانی به دست مخاطب برسد که احتمال باز کردن آن بیشتر باشد.

13. رعایت قوانین مربوط به حریم خصوصی

قوانین مربوط به حریم خصوصی مخاطبان را رعایت کنید. قوانین GDPR (قانون حفاظت از داده‌های عمومی) و CAN-SPAM (قانون کنترل حملات و ناخواسته) را مطالعه کنید و از آنها پیروی کنید. به مخاطبان خود حق انصراف از دریافت ایمیل‌ها را بدهید. از اطلاعات شخصی مخاطبان خود به طور ایمن محافظت کنید. عدم رعایت قوانین مربوط به حریم خصوصی می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین شود. رعایت حریم خصوصی مخاطبان، نشانه احترام به آنها و ایجاد اعتماد است. همیشه به خاطر داشته باشید که شما در حال ارسال ایمیل به افراد واقعی هستید، نه فقط به آدرس‌های ایمیل.

14. پاکسازی لیست ایمیل

به طور منظم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید. آدرس‌های ایمیل نامعتبر، غیرفعال و آنهایی که مدام ایمیل‌های شما را اسپم می‌کنند را حذف کنید. لیست ایمیل پاکسازی شده نرخ باز شدن و نرخ کلیک بالاتری خواهد داشت. ارسال ایمیل به آدرس‌های ایمیل نامعتبر می‌تواند به اعتبار دامنه شما آسیب برساند. از ابزارهای پاکسازی لیست ایمیل استفاده کنید. با پاکسازی لیست ایمیل، شما فقط به افرادی ایمیل ارسال می‌کنید که واقعاً علاقه‌مند به دریافت ایمیل‌های شما هستند. کیفیت لیست ایمیل شما از کمیت آن مهمتر است.

15. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای تسهیل و بهبود فرآیند بازاریابی ایمیلی خود استفاده کنید. برخی از ابزارهای محبوب اتوماسیون بازاریابی ایمیلی عبارتند از: Mailchimp, ActiveCampaign, GetResponse و ConvertKit. با بهره‌گیری از این ابزارها می‌توانید ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار مخاطبان خود شخصی سازی کنید و کمپین‌های بازاریابی ایمیلی هدفمندتری ایجاد کنید. ابزارهای اتوماسیون، بازاریابی ایمیلی را آسان تر و موثرتر می‌کنند. انتخاب ابزار مناسب، به نیازها و بودجه شما بستگی دارد.

16. پیگیری نرخ تبدیل (Conversion Rate)

نرخ تبدیل را پیگیری کنید. نرخ تبدیل نشان می‌دهد که چند درصد از مخاطبان شما پس از کلیک بر روی لینک‌های موجود در ایمیل شما، اقدامی را که شما می‌خواهید انجام داده‌اند (مانند خرید محصول، ثبت نام در یک رویداد و غیره). برای پیگیری نرخ تبدیل، باید از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. با پیگیری نرخ تبدیل می‌توانید متوجه شوید که کدام کمپین‌های بازاریابی ایمیلی شما موثرتر هستند و کدام کمپین‌ها نیاز به بهینه سازی دارند. هدف نهایی از بازاریابی ایمیلی، افزایش نرخ تبدیل است. با بهینه سازی مداوم، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید. نرخ تبدیل بالا، نشان دهنده موفقیت کمپین بازاریابی ایمیلی شما است. هر چه نرخ تبدیل بالاتر باشد، بازگشت سرمایه (ROI) شما نیز بیشتر خواهد بود.

17. صبر و پشتکار

بازاریابی ایمیلی یک استراتژی بلندمدت است. نتایج فوری انتظار نداشته باشید. با صبر و پشتکار، و با بهره‌گیری از نکات ذکر شده در این مقاله، می‌توانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی موفق ایجاد کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و به روز رسانی اطلاعات خود در زمینه بازاریابی ایمیلی باشید. از شکست‌ها درس بگیرید و به تلاش خود ادامه دهید. موفقیت در بازاریابی ایمیلی نیازمند زمان، تلاش و تعهد است. با تمرکز بر ارائه ارزش به مخاطبان، می‌توانید یک رابطه قوی با آنها ایجاد کنید و به اهداف بازاریابی خود دست یابید.